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¡Nos encanta saber de USTED!

¡Eres muy importante para nosotros! Por lo tanto, nunca dude en comunicarse con nosotros si hay algo que podamos hacer para mejorar las cosas, ayudar o conversar. La mejor manera de comunicarse con nosotros es utilizando el contacto que se encuentra a continuación, enviándonos un correo electrónico a bestie@fitkitty.com O enviando un mensaje a través de Instagram @FitKittyCulture. Nos ENCANTA saber de usted, así que gracias de antemano por tomarse el tiempo de su día (o semana) y comunicarse. Nunca daremos su tiempo por sentado.

Preguntas frecuentes

¿Tiene preguntas? Estamos aquí para ayudar


¿Cómo debo lavar mi equipo Fitkitty?

La ropa deportiva y los leggings son la mayor parte de nuestro guardarropa en estos días, y al igual que nuestra lencería, los cuidamos un poco más, independientemente de dónde los compremos, porque seamos realistas. ¡No podemos vivir sin ellos! La mejor manera de lavar las mallas es en un ciclo suave con agua fría y un detergente suave. Evite el uso de suavizantes de telas, ya que pueden obstruir la tela y acortar la vida útil de sus calzas. Cuelga o coloca las mallas planas para que se sequen, ya que el calor puede dañar las fibras. Los leggings son una prenda versátil que se puede vestir elegante o informalmente, lo que los convierte en un elemento esencial del guardarropa. ¡Con un poco de cuidado, puedes mantener tus leggings como nuevos para las próximas temporadas!


¿Cuánto tardará en procesar mi pedido?

Mientras todavía estamos trabajando en el proceso de nuestros nuevos sistemas, permítanos de 2 a 5 días hábiles para procesar su pedido. Los pedidos realizados después de las 12 p. m. EST se procesarán al día siguiente.

¿Cuánto suele tardar el envío?

¡Queremos que tus pedidos lleguen lo más rápido posible! Para que lo sepas, un tiempo de tránsito promedio a los Estados Unidos: 2 - 7 días hábiles. Tenga en cuenta que hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, clima, etc.) que pueden causar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y retrasos que nuestros transportistas puedan experimentar. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; el problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.

¿Cuál es su política de devolución?

Gracias por comprar en FitKitty Culture. Si esta es tu primera compra con nosotros, bienvenido a la comunidad de Fitkitty. ¡Estamos muy emocionados de que hayas decidido formar parte de nuestra tribu! Si eres un Fitkitty que regresa, estamos muy agradecidos de tener este tiempo contigo nuevamente. Con cada compra, te unes a nuestra comunidad de mujeres empoderadas que quieren ser más saludables y felices, ¡y apreciamos tu negocio! Para que lo sepas, respaldamos nuestros productos al 100 %, por lo que si no estás satisfecho con tu compra, con gusto te devolveremos sin hacer preguntas dentro de los 30 días. Consulte los detalles completos a continuación con respecto a nuestra política y proceso de devolución.

Detalles de la póliza

Puede devolver su artículo 30 días a partir de la fecha en que lo recibió.

Se puede devolver cualquier artículo de Fitkitty Culture, sin hacer preguntas.

Para todas las devoluciones, incluya el artículo comprado, junto con su comprobante de compra.

Gastos de envío

Usted es responsable de todos los gastos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Fitkitty Culture recomienda encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución.

Tarifas de reabastecimiento

Fitkitty Culture no cobra tarifas de reabastecimiento.

Detalles del proceso

Para devolver su compra de Fitkitty Culture, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original, si es posible, junto con el comprobante de compra. Por favor envíe su declaración a la siguiente dirección:

Cultura Fitkitty

Devoluciones

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West Chester, Pensilvania 19380

Estados Unidos

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Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, Fitkitty Culture procesará su devolución. Espere al menos 3-5 días hábiles desde la recepción para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Fitkitty Culture le notificará por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

¿Cuál es su correo electrónico de atención al cliente?

Bestie@fitkitty.com, comuníquese en cualquier momento!

¿Cuál es su número de teléfono de atención al cliente?
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Recibí Fitkitty como regalo y no tengo recibo y tengo la talla incorrecta, ¿qué puedo hacer?
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